Menos fragmentação
Canais e históricos deixam de ficar espalhados entre ferramentas e aparelhos.
Produto · Plataforma operacional omnichannel
Atendimento, CRM, automação e IA em uma única operação.
O SysZap centraliza conversas, equipe, oportunidades, campanhas, agenda e automações. Pessoas, copilotos e agentes de IA compartilham contexto para o trabalho avançar sem perder controle.
Canais centralizados CRM e Kanban conectados Relatórios e rastreabilidade IA com limites e confirmação
SysZap · operação conectadaOmnichannel
Contexto compartilhadoConversas, equipe e próximos passos no mesmo ambiente
Resultados operacionais apoiados pelo SysZap
Mais continuidade
Conversas, tarefas e oportunidades permanecem ligadas ao próximo passo.
Equipe coordenada
Filas, responsáveis, permissões e colaboração ficam visíveis na operação.
Mais controle
Regras, registros e indicadores apoiam a gestão sem ocultar as exceções.
Uma base para toda a operação
Do primeiro contato à continuidade comercial e operacional.
O SysZap reúne módulos que normalmente ficam separados. Cada implantação habilita os canais, recursos, integrações e permissões adequados à realidade da empresa.
Atendimento omnichannel
Organize WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, e-mail, webchat, Telegram, SMS, API e voz em caixas de entrada unificadas, conforme os canais habilitados.
- Histórico unificado por contato
- Filas, equipes, prioridade e SLA
- Transferência com contexto
Contatos e visão 360°
Centralize dados, empresas, etiquetas, atributos, relacionamentos e histórico para que o atendimento não recomece do zero.
- Perfis, empresas e campos personalizados
- Importação, busca e segmentação
- Timeline de atividades
CRM e Kanban
Conecte oportunidades às conversas reais, acompanhe etapas e mantenha responsáveis, atividades, ofertas e informações comerciais organizados.
- Múltiplos funis e visões em quadro ou lista
- Checklist, notas, anexos e relacionamentos
- Automações e alertas por etapa
Campanhas e atribuição
Segmente audiências, programe envios e acompanhe a origem dos contatos sem perder a continuidade quando uma pessoa responde.
- Campanhas pontuais e recorrentes
- Rotação de linhas e controle de velocidade
- Rastreamento de anúncios Click-to-WhatsApp
Automações operacionais
Combine eventos, condições, esperas e ações para atribuir, priorizar, etiquetar, responder e integrar o atendimento aos demais sistemas.
- Regras, macros e respostas prontas
- Redistribuição e políticas de atribuição
- Webhooks e integrações por API
Experiência móvel PWA
Instale a plataforma como aplicativo web e acompanhe conversas, oportunidades, tarefas e notificações em dispositivos móveis.
- Navegação mobile
- Notificações push
- Operação adaptada ao toque
Profundidade operacional
Muito além de uma caixa de entrada compartilhada.
O SysZap combina comunicação, colaboração, produtividade, gestão e inteligência. Abra cada camada para conhecer as principais capacidades disponíveis.
Explore as capacidadesClique em cada tema para expandir e conhecer os recursos.
Canais, mensagens e vozAtenda no canal escolhido pelo cliente sem fragmentar o histórico.
- WhatsApp Business Platform Cloud API oficial da Meta e, conforme o plano e a avaliação técnica, conectores alternativos baseados em sessão.
- Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok, e-mail, webchat, Telegram, SMS, LINE, X e canal de API.
- Chamadas e gravações em canais compatíveis, com transcrição opcional quando configurada.
- Identificação da origem de anúncios e preservação do contexto da campanha.
Gestão de conversasPriorize, encontre e conduza cada atendimento com menos trabalho manual.
- Filtros avançados, visões salvas, conversas fixadas, busca e contadores em tempo real.
- Status, prioridade, adiamento, respostas prontas, notas privadas, menções e gravação de voz.
- Ações em lote para conversas e contatos, macros e barra de comandos.
- Histórico unificado e transferência entre equipes sem perder o contexto.
Colaboração internaCoordene a equipe dentro do mesmo ambiente em que o cliente é atendido.
- Salas públicas e privadas, categorias e mensagens diretas.
- Threads, respostas, reações, mensagens fixadas, arquivos, enquetes e rascunhos.
- Chamadas de áudio e vídeo entre membros quando o recurso estiver habilitado.
- Permissões por função e visibilidade conforme a participação em cada sala.
CRM, contatos e empresasTransforme cada interação em contexto para relacionamento e vendas.
- Perfil unificado, empresas, atributos personalizados, etiquetas, notas e relacionamentos.
- Importação, segmentação, busca, timeline e histórico entre canais.
- Funis comerciais com ofertas, checklists, anexos, responsáveis e múltiplas conversas vinculadas.
- Sincronização em tempo real entre Kanban, conversa e painel do contato.
Campanhas e continuidadePlaneje o envio e mantenha o atendimento conectado à resposta.
- Campanhas de envio único ou recorrentes, segmentação e agendamento.
- Templates, anexos, métricas de entrega e acompanhamento por campanha.
- Rotação entre caixas e controle de velocidade para operações com múltiplas linhas.
- Proteções operacionais e continuidade da conversa quando o contato responder.
Conhecimento e autoatendimentoOrganize conteúdo confiável para clientes, equipe e inteligência artificial.
- Central de ajuda com portais, categorias, artigos, rascunhos e publicação.
- Conteúdo preparado para busca e compartilhamento durante as conversas.
- Documentos, páginas web, textos e FAQs como fontes de conhecimento da IA.
- Busca semântica e recursos de geração assistida quando habilitados.
Relatórios e qualidadeAcompanhe demanda, capacidade, produtividade e experiência do cliente.
- Relatórios de conversas, agentes, caixas, equipes, etiquetas, bots e chamadas.
- Tempo de resposta, resolução, volume, produtividade e tendências operacionais.
- Pesquisas CSAT e acompanhamento da satisfação por agente.
- Exportações para análises e rotinas de gestão.
Gestão, segurança e governançaDefina quem pode acessar, decidir e executar dentro da operação.
- Equipes, horários, funções personalizadas, capacidade e políticas de atribuição.
- SLA, atributos obrigatórios e regras para padronizar a condução dos atendimentos.
- Logs de auditoria, SAML/SSO, autenticação e controles de privacidade.
- Branding, permissões e configurações administradas por conta.
Disponibilidade varia conforme plano, canal, provedor, integrações e configuração aprovada para cada conta. A implantação PatronoTech define o escopo antes da ativação.
SysZap · CRM e KanbanPipeline conectado
Oportunidades ligadas ao contato e às conversasCRM e Kanban
A oportunidade continua no mesmo contexto em que a conversa começou.
O Kanban do SysZap conecta o trabalho comercial ao atendimento. A equipe acompanha o estágio, os responsáveis, as atividades e os próximos passos sem separar o negócio do histórico do cliente.
- Múltiplos funis configuráveisEtapas, filtros, responsáveis, moedas e visões em quadro ou lista.
- Ficha operacional 360°Checklist, notas, anexos, ofertas, atributos, agentes e relacionamentos.
- Conversa vinculada ao negócioUma oportunidade pode reunir contatos e conversas de diferentes canais sem perder o vínculo principal.
- Continuidade automatizadaAlertas, tarefas, acompanhamentos e mensagens condicionadas ao avanço de cada etapa.
- Agenda e tempo realDatas podem gerar eventos, enquanto mudanças de etapa aparecem imediatamente para a equipe autorizada.
Agenda e produtividade
Compromissos, tarefas e mensagens ligados ao contexto do cliente.
Recursos de agenda e produtividade são habilitados conforme o escopo e as integrações disponíveis para a conta.
Calendário
Eventos relacionados a contatos, conversas e oportunidades.
Tarefas
Responsáveis, participantes, prioridades, recorrência e lembretes.
Mensagens programadas
Comunicações preparadas para envio no momento definido.
Google Agenda
Sincronização disponível quando a integração estiver configurada.
Inteligência artificial em três níveis
IA para apoiar pessoas, atender clientes e organizar a operação.
Cada camada tem uma função diferente. Modelos, conhecimento, ferramentas, permissões e confirmações são configurados antes do uso.
01
Copiloto de IA
Apoia o atendente com sugestões baseadas na conversa, no histórico e no conhecimento aprovado. A pessoa revisa e decide o que enviar.
- Sugestões e aprimoramento de respostas
- Consulta a FAQs, documentos e fontes aprovadas
- Modelos configuráveis por função
- Atendente permanece no controle
02
Captain
Atua no atendimento conforme instruções, público, horários, cenários, conhecimento e ferramentas definidos para cada caixa de entrada.
- Texto e compreensão de imagens
- Documentos, sites, FAQs e artigos como conhecimento
- Ações e APIs autorizadas por cenário
- Transferência para pessoas com contexto
03
SysZap Assistant
Permite perguntar sobre a conta em linguagem natural, analisar a operação e preparar o trabalho com confirmação antes das ações.
- Resumos de conversas, caixas e atividades
- Leitura dos chats da equipe conforme permissão
- Preparação de mensagens e automações
- Configuração assistida do Captain
Configuração faz parte da implantação. As funções de IA dependem de modelo, credenciais, conhecimento, ferramentas e permissões definidos para cada conta.
Comece sem esperar
Crie sua conta e teste a plataforma completa por 7 dias.
O SysZap é SaaS: o cadastro e a criação inicial da conta são automáticos. Durante o período de teste você conhece os recursos antes de escolher o plano. Configurações avançadas, integrações e serviços assistidos podem ser contratados conforme a necessidade.
Cadastro automático
Clique em “Quero testar”, informe seus dados e crie a conta diretamente na plataforma.
7 dias de acesso completo
Explore atendimento, CRM, Kanban, automações, relatórios e demais recursos disponíveis no ambiente de teste.
Escolha do plano
Ao final do teste, compare os planos e selecione os módulos e limites adequados à sua operação.
Assinatura integrada
Conclua a contratação pelas formas de pagamento disponíveis e mantenha a continuidade da conta.
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber antes de testar.
Conexões, planos, dados e acesso móvel explicados com transparência.
O SysZap utiliza a API oficial do WhatsApp?
Sim. O SysZap permite utilizar a WhatsApp Business Platform Cloud API oficial da Meta, com templates, regras e cobranças definidas pela própria Meta. Em operações de maior volume, essas tarifas podem representar uma parcela relevante do custo mensal.
Conforme o plano e a avaliação técnica, também podem ser disponibilizados conectores alternativos baseados em sessão/dispositivo. Eles não geram a tarifa de mensagem da API oficial, embora possam envolver custos de infraestrutura, plano e suporte. Não são fornecidos nem suportados pela Meta: podem ocorrer desconexões, nova leitura de QR Code, mudanças de compatibilidade, limitações, restrições ou bloqueio da conta. A PatronoTech apresenta custos, benefícios e riscos para que o cliente escolha conscientemente.
O CRM e o Kanban estão incluídos?
Depende do plano escolhido. Durante o teste gratuito de 7 dias, o cliente pode conhecer a plataforma completa. Depois do período de avaliação, os módulos, limites e recursos ativos passam a seguir o plano contratado.
Onde os dados são armazenados?
Os dados da plataforma ficam em infraestrutura de servidores contratada e administrada pela PatronoTech, com segregação lógica entre contas, controle de acesso, registros de auditoria, cópias de segurança e proteção do tráfego.
Para dados operacionais inseridos pelo cliente, a empresa contratante normalmente atua como controladora e a PatronoTech como operadora. Integrações com WhatsApp, inteligência artificial, pagamentos ou outros sistemas podem exigir trânsito de dados por fornecedores informados na Política de Privacidade.
Existe aplicativo para celular?
Sim. O SysZap é uma PWA: pode ser instalado diretamente pelo navegador no celular ou tablet, criando um ícone na tela inicial e oferecendo uma experiência adaptada ao toque, sem depender de loja de aplicativos.
Quanto tempo leva para começar?
A criação da conta é automática. Após o cadastro, o cliente recebe 7 dias para testar a plataforma completa. Ao final do período, escolhe o plano e conclui a assinatura pelas formas de pagamento integradas.
Como funciona a LGPD no SysZap?
A plataforma oferece recursos de permissões, segregação por conta, registros, autenticação e governança. A conformidade também depende de como cada cliente coleta, utiliza, compartilha e retém os dados. A PatronoTech aplica medidas técnicas e administrativas e mantém canais para exercício de direitos e comunicação de incidentes.
Consulte a Política de Privacidade e as preferências de cookies.
Próximo passo
Teste o SysZap completo por 7 dias.
Crie sua conta automaticamente, explore a plataforma e escolha o plano somente depois de conhecer os recursos.